Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

Đầu tiên chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền đối với tất cả sản phẩm, trừ khi phát sinh một trong những vấn đề sau:

  1. Sản phẩm khi mua đã không được Đại lý IZUMIO Việt Nam tư vấn đúng với chức năng và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

  2. Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển như mất seal, bao bì cấp 1 tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm bị hở ra khiến sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với không khí.

  3. Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất như sản phẩm bị biến chất, mất tác dụng của sản phẩm.

Trường hợp số 1, Đại lý IZUMIO sẽ thu hồi và hoàn tiền số tiền đúng với phần hàng còn lại trừ đi chi phí các quà tặng kèm. Chi phí hoàn hàng sẽ do đại lý chịu.

Khi phát sinh một trong các vấn đề của trường hợp 2 và 3 thì sản phẩm sẽ được thu lại toàn bộ. Số tiền hoàn trả tối đa là 125% giá trị của số sản phẩm còn lại hoặc toàn bộ giá tiền của số sản phẩm đã mua tùy theo số tiền nào thấp hơn.

Điều kiện của hàng trả lại

Để đủ điều kiện đổi trả, số hàng thu hồi lại phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như lúc bạn đã nhận được. Sản phẩm phải còn ở trong bao bì gốc và được bảo quản trong tình trạng tốt để sản phẩm bên trong không bị hư hại.

Hàng trả lại phải được đóng gói kỹ càng để bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển để khi về đến kho hàng của Đại lý IZUMIO Việt Nam thì hàng hóa phải còn nguyên vẹn như yêu cầu ở trên.

Một số yêu cầu đi kèm

Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Bằng chứng sản phẩm hiện tại được mua trực tiếp từ bên Đại lý IZUMIO VN chứ không phải mua từ bên khác.

Phương thức nhận hàng hoàn và hoàn tiền

Sau khi hàng hóa của bạn được nhận và kiểm tra đầy đủ bởi chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi email, nhắn tín hoặc gọi điện thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Sau khi kiểm tra đầy đủ, chúng tôi mới thanh toán phần tiền hoàn lại qua số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp ngay trong vòng 1 – 2 ngày sau khi nhận được hàng.

Trường hợp hàng hóa nhận được không đủ tiêu chuẩn hoàn hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm trả lại cho bạn và chi phí ship hàng trả lại cho bạn sẽ do bạn chịu hoàn toàn.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu

Chúng tôi sẽ chuyển khoản nhanh, nếu ngân hàng chuyển khoản nhanh không được thì sẽ chuyển khoản theo phương thức 24h.

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ ngân hàng của bạn, hình thức chuyển tiền nhanh đôi khi cũng phát sinh lỗi nên bạn cứ yên tâm nhé, Đại lý IZUMIO sẽ cố gắng giải quyết nhanh nhất có thể.

Số tiền hoàn lại được tính dựa trên giá sản phẩm lúc bán cho bạn.

Ngoại lệ

Trường hợp ngoài ý muốn khiến bạn không dùng sản phẩm nữa thì hoàn tiền và trả hàng sẽ được Đại lý IZUMIO Việt Nam toàn quyền quyết định.